Erewhon: 39-шаговая автоматизация поддержки 10 магазинов сэкономила 1500 часов в год

Chris Morrison Business Analyst & AI Lead, Erewhon 01.11.2025
Zapier AI

Сеть из 10 магазинов Erewhon в Лос-Анджелесе автоматизировала клиентский саппорт через Zapier AI: 39-шаговый Zap с интеграцией Help Scout, ChatGPT, vector store и BigQuery. 70% AI-черновиков уходят клиенту без правок, экономия 1500 рабочих часов в год и около 40 тысяч долларов, ROI 5.5×.

Smith.ai: 250+ часов в неделю на silence-detection и автотриаже фидбэка через Zapier

Ryan Gough Principal Solutions Architect, Smith.ai 01.11.2025
Zapier AI

BPO-сервис Smith.ai на 280 сотрудников расширил парк автоматизаций до 1000+ Zaps. Главные две — silence-detection в транскриптах звонков для коучинга в реальном времени и автотриаж низких оценок CSAT по командам в Slack и Airtable. Суммарная экономия — 250+ часов в неделю.