Чат-боты 2026: Character.AI, ManyChat, Intercom Fin, Chatbase, Botpress, Tidio — обзор

Перед тем как сравнивать параметры, важно понять: семь сервисов в категории созданы для принципиально разных задач — выбор «лучшего» зависит исключительно от того, что именно вы хотите автоматизировать.

Character.AI — платформа ролевых диалогов и развлечений: 192 миллиона визитов в месяц, средняя сессия 17 минут 18 секунд. Это не инструмент для бизнеса, это социальная платформа, где пользователи общаются с AI-персонажами на основе реальных людей, аниме и оригинальных историй. Платная подписка c.ai+ — ~$9,99/мес — убирает лимиты и ускоряет ответы. Публичного API нет.

ManyChat — инструмент маркетинговых воронок в мессенджерах: 1 миллион брендов в 170 странах используют его для Instagram Comment Automation, WhatsApp-рассылок и TikTok DM. Intercom Fin — B2B-платформа клиентской поддержки: 25 000+ корпоративных клиентов, тарификация $0,99 за каждое решённое обращение. Chatbase — no-code конструктор RAG-ботов: загружаете документы, получаете чат-бота через 5 минут, 10 000+ компаний.

Botpress — платформа для разработчиков: open-source ядро (MIT), 9 500+ звёзд на GitHub, 100 000+ пользователей на облачной версии, выручка $4,4 млн в 2024 году. Tidio с Lyro AI — live chat и AI-поддержка для e-commerce: 300 000 компаний, Lyro работает на Claude от Anthropic, даёт гарантию возврата денег при недостаточной автоматизации на Premium. Crisp — мультиканальная чат-платформа от французского бутстрап-стартапа (Нант, 20 человек): 600 000 пользователей, 10 000 платящих компаний, 12+ каналов без наценок.

Пользователь написал сложный вопрос, ссылаясь на три предыдущих сообщения — бот понял контекст или начал с начала?

Character.AI обучен специально на ролевых диалогах: удерживает персонаж, помнит детали из предыдущих сессий через Memory (функция, запущенная в апреле 2026) и адаптирует тон под конкретного персонажа. Это лучший результат в категории для нарративных, творческих и ролевых диалогов. Для бизнес-задач — не подходит.

Intercom Fin с движком Apex 1.0 (март 2026) обучен на миллионах реальных B2B-диалогов поддержки. Fin понимает контекст тикета, ссылается на предыдущие обращения клиента и корректно трактует технические термины SaaS-продуктов. Tidio Lyro работает на Claude от Anthropic, что обеспечивает качественное понимание нюансов, хорошую работу с русскими запросами и низкую склонность к галлюцинациям при ответах по базе знаний.

Chatbase использует GPT-4o для RAG-ответов — качество стандартное для modели OpenAI, хорошее для FAQ и поддержки по документации. Botpress не привязан к конкретной LLM: LLMz Autonomous Engine выбирает следующий шаг самостоятельно, но базовое качество диалога зависит от того, какую модель подключил администратор бота. ManyChat использует AI преимущественно для классификации намерений (AI Intents, add-on за +$29/мес) — свободный диалог не его сильная сторона; ядро продукта — keyword-based flow automation. Crisp Hugo AI Agent заявляет 60% разрешения обращений, но движок запущен в 2025 и менее зрелый по сравнению с Intercom или Tidio.

Загружаете 200-страничный договор в пятницу вечером — нужно к понедельнику найти противоречия; от выбора сервиса зависит, вернётесь ли вы к нему в ночь.

Chatbase — лидер по no-code RAG: загружаете PDF, URL, текст, Notion, Google Drive, Shopify, YouTube, Confluence — и через несколько минут бот отвечает по вашим данным. Поддерживает 80+ языков. Клиенты Bridgestone и National Grid используют Chatbase именно для обработки технических документов. Все данные изолированы: SOC 2 Type II подтверждает, что контент клиентов не используется для обучения.

Botpress имеет нативную Knowledge Base с вектормным поиском: RAG из PDF, URL, Notion, Google Drive. Дополнительно встроены Tables — мини-БД для хранения структурированных данных прямо внутри бота, без внешней интеграции. Intercom Fin хорошо работает с базой статей Help Center и тикетами: Fin цитирует конкретные источники и ссылается на документацию при каждом ответе.

Tidio поддерживает базу знаний для Lyro — загружаете сайт или документы, и Lyro начинает отвечать по ним. Crisp имеет встроенный Help Center, но RAG-интеграция менее зрелая. ManyChat не имеет системы Knowledge Base в классическом смысле: все ответы строятся на rule-based flow с условиями, а не на семантическом поиске по документам. Character.AI использует Lorebooks для хранения контекста персонажей — это инструмент для fiction, не для бизнес-документации.

Клиент написал в 3 ночи с вопросом о возврате — дежурный оператор или AI закроет обращение сам?

Intercom Fin — единственный сервис в обзоре с независимым аудитом автоматизации: Vanta зафиксировала 71% разрешения обращений без оператора. Отдельные клиенты сообщают о более высоких цифрах: [solidcore] сэкономил $569 000 и 12 600 рабочих часов за год, Avocado ускорил решение email-обращений на 67%. Тарификация $0,99 за каждое решённое обращение справедлива: платите только за результат.

Tidio Lyro даёт гарантию: если на плане Premium автоматизация не достигнет 50%, деньги возвращают. Это редкость на рынке. Для e-commerce это означает, что половина запросов «где мой заказ?» и «как вернуть товар?» закрывается без сотрудника. Crisp Hugo AI Agent заявляет ~60% разрешения, но движок запущен в 2025 и независимых аудитов пока нет.

Chatbase хорошо справляется с FAQ-сценариями по своим документам, но не публикует метрику автоматизации. Botpress позволяет настроить сложный агентный flow с LLMz Autonomous Engine, но результат целиком зависит от качества настройки. ManyChat автоматизирует маркетинговые воронки, а не поддержку — метрика resolution rate к нему неприменима. Character.AI создан для развлечений, а не для разрешения обращений.

Ваши клиенты пишут в Instagram, WhatsApp и Telegram одновременно — нужен один инструмент для всех трёх или три отдельных?

ManyChat — лидер по охвату маркетинговых каналов: Instagram DM и Comments, Facebook Messenger, WhatsApp Business API, TikTok DM, Telegram, Email, SMS — итого 8 каналов в одном интерфейсе. Единственная крупная платформа со статусом официального Meta Business Service Provider (BSP) для Instagram Comment Automation. Конкуренты такого статуса не имеют.

Crisp предлагает самый широкий набор каналов среди платформ поддержки: веб-виджет, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Twitter DM, Line, Viber, SMS, Discord, Google Play Reviews — 12+ каналов на одном тарифе без доплат за каждый. Это уникальное предложение для стартапов, которые хотят присутствовать везде без высоких затрат. Botpress покрывает Webchat, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Slack, MS Teams, Line, Viber — 8+ каналов преимущественно через community-интеграции.

Chatbase работает в веб-виджете, WhatsApp, Slack, Instagram, Facebook Messenger. Tidio — виджет, email, Instagram, Messenger, WhatsApp: достаточно для e-commerce. Intercom Fin сфокусирован на веб-виджете, мобильном SDK и email — каналов меньше, но глубина интеграции с B2B CRM выше. Character.AI работает исключительно на собственной платформе character.ai — нет виджета, нет API, нет мессенджеров.

Вы запускаете промо-акцию: нужно автоматически ответить каждому, кто прокомментирует пост в Instagram, и отправить промокод в директ — это задача одного из семи.

ManyChat — безусловный лидер маркетинговой автоматизации среди чат-ботов. Статус официального Meta BSP позволяет автоматически отправлять DM всем, кто оставил комментарий под постом в Instagram, — этого не может ни один конкурент без риска нарушения правил Meta. В ManyChat доступны: Broadcasts (массовые рассылки), Sequences (drip-кампании), A/B-тест сообщений, abandoned cart recovery через Shopify, встроенная оплата через Stripe в Messenger и Instagram. $140 млн инвестиций в апреле 2025 направлены именно на развитие AI-маркетинга.

Botpress позволяет строить комплексные flow с ветвлениями, API-вызовами и кастомным JavaScript — для маркетинговых автоматизаций нестандартного уровня. Однако это инструмент разработчика, не маркетолога: необходимы технические навыки. Crisp предлагает базовые автоматизации (автоответы, последовательности) — достаточно для малого бизнеса, но без специализации на маркетинге.

Intercom Fin, Chatbase, Tidio фокусируются на поддержке клиентов, а не маркетинге: для построения воронок продаж они не предназначены. Character.AI не имеет никаких инструментов автоматизации для бизнеса — это потребительская развлекательная платформа.

Маркетолог без навыков программирования хочет сделать бота, который квалифицирует лиды и записывает на демо — насколько реально это без разработчика?

Chatbase — самый быстрый no-code старт: загружаете документ или URL, и бот готов. Весь процесс — выбор источника, кастомизация внешнего вида, получение embed-кода — занимает менее 5 минут. Для сложных flow с условиями и переменными есть визуальный конструктор. Никакого кода — даже для кастомизации поведения через систему инструкций.

ManyChat предлагает визуальный Flow Builder с drag-and-drop, который по праву считается одним из лучших для non-technical пользователей: цветные блоки, условия, теги, последовательности, A/B-тесты — всё без кода. Инфо-предприниматели и SMM-специалисты строят сложные воронки самостоятельно за несколько часов. Intercom Fin предлагает no-code настройку сценариев поддержки — workflow-редактор удобен для операционных менеджеров без IT-фона.

Tidio имеет drag-and-drop редактор автоматизаций — достаточно для e-commerce скриптов. Crisp предлагает базовый сценарий-редактор. Botpress формально имеет визуальный редактор Agent Studio, но сложные боты требуют написания JavaScript в Action-блоках — это инструмент для разработчиков. Character.AI не имеет конструктора для бизнес-ботов.

Команда разработчиков хочет встроить чат-бота в собственное приложение с кастомной логикой, self-hosted deployment и выбором LLM-провайдера.

Botpress — единственная платформа в обзоре с открытым исходным кодом: V12 под MIT-лицензией доступен на GitHub (9 500+ звёзд). Поддерживается self-hosted развёртывание, выбор любого LLM-провайдера (GPT-4o, Claude, Gemini, локальные модели через OpenAI-совместимый API), JavaScript в Action-блоках, полноценный REST API. LLMz Autonomous Engine — проприетарный движок, позволяющий боту самостоятельно выбирать шаги, не следуя жёсткому скрипту. HubSpot Ventures инвестировали в Series A — стратегическое партнёрство с CRM-экосистемой.

Crisp предлагает REST API и webhooks для кастомной интеграции — достаточно для большинства сценариев встраивания. Intercom и ManyChat имеют API, но платформы частично закрытые: выбор LLM и кастомизация AI-слоя ограничены. Tidio предоставляет базовый API. Chatbase ориентирован на no-code использование — API есть, но кастомизация AI-логики минимальна.

Character.AI не предоставляет публичного API вообще. Нет SDK, нет webhook, нет официального способа встроить c.ai в стороннее приложение. Любые неофициальные обёртки — нарушение ToS.

Сколько времени от регистрации до первого рабочего бота на сайте?

Chatbase и Character.AI — самый быстрый старт. Chatbase: регистрация → загрузка документа → копирование embed-кода — 5 минут, никаких настроек. Character.AI: регистрация → создание персонажа → старт диалога — 2-3 минуты. Оба инструмента рассчитаны на немедленное использование без онбординга.

Tidio и Crisp устанавливаются за 20-30 минут: вставить скрипт на сайт, настроить базовый виджет, выбрать цвет. Для Shopify-магазина у Tidio есть нативное приложение — установка в два клика. ManyChat требует подключения Meta Business аккаунта и Instagram/Facebook страницы — 30-60 минут при первичной настройке.

Botpress имеет самую крутую кривую обучения: визуальный редактор Agent Studio понятен, но для создания полезного бота (с KB, условиями, API-вызовами) нужно несколько часов и понимание концепции flow. Intercom Fin — самый долгий онбординг: настройка workspace, импорт Help Center, обучение Fin на ваших данных, тестирование — от нескольких часов до нескольких дней. Это корпоративный продукт с корпоративным процессом.

Оператор поддержки открывает inbox в 9 утра — видит 47 новых обращений из разных каналов; насколько быстро он разберётся, что важно?

Character.AI для конечного пользователя — чистейший интерфейс: один экран, список персонажей, диалог. Никакой лишней сложности. Chatbase аналогично: простой дашборд с чатом, аналитикой и настройками — для владельца бота всё очевидно с первого взгляда.

Tidio и Crisp предлагают операторский inbox с объединёнными каналами: слева список разговоров с приоритетами и тегами, справа диалог с историей клиента. Crisp дополнительно показывает MagicBrowse (что пользователь делал на сайте до обращения) и CoPilot (AI-подсказки ответов для оператора). Оба интерфейса хвалят в отзывах на G2 и GetApp.

Intercom — полнофункциональный, но сложный: inbox, тикеты, аналитика, workflow, репортинг — для нового оператора требуется несколько дней обучения. ManyChat имеет хороший Flow Builder, но manage-интерфейс для большого объёма обращений перегружен настройками. Botpress — технически удобен для разработчика, но совершенно не оптимизирован для оператора поддержки: нет нативного inbox для ручных ответов в облачной версии.

Новый лид пришёл через чат-бота — нужно, чтобы он автоматически появился в Salesforce, Shopify и Google Sheets одновременно.

Intercom Fin — лидер по глубине enterprise-интеграций: 400+ интеграций включая нативные Salesforce, HubSpot, Zendesk, Marketo, Jira, Linear. Для B2B-команд это критично: лид из чата автоматически создаёт контакт в CRM, тикет в Jira и задачу в Slack без промежуточных webhooks. Такого уровня out-of-the-box интеграций нет ни у одного конкурента в обзоре.

ManyChat нативно поддерживает Shopify (abandoned cart, order confirmations), HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Google Sheets, Zapier, Make — достаточно для e-commerce и маркетинговых команд. Botpress интегрируется с HubSpot (HubSpot Ventures инвестировали), Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zapier, Make, Notion. Chatbase охватывает web widget, WhatsApp, Slack, Zapier.

Tidio сильна в e-commerce: нативный Shopify, WooCommerce, Zapier, HubSpot. Crisp имеет интеграции со Slack, Zapier, HubSpot, Stripe. Character.AI не имеет никаких бизнес-интеграций — закрытая потребительская платформа без API.

Чёрная пятница, пик трафика — 3000 одновременных диалогов; что произойдёт с платформой?

Intercom Fin имеет enterprise SLA на Enterprise-плане: задокументированное uptime-обязательство, Forbes Cloud 100 восемь лет подряд — надёжность прошла проверку корпоративными клиентами. Tidio зафиксировал 100% uptime по всем системам за последние 90 дней на status.tidio.com — это редкая и проверяемая публично цифра.

Character.AI исторически надёжен: платформа выдерживает 192 миллиона визитов в месяц и пиковые нагрузки от вирусных трендов. Chatbase декларирует 99,9% uptime. Crisp использует инфраструктуру в Европе (Амстердам + Франкфурт) с репутацией стабильной работы.

ManyChat в целом надёжен, но в отзывах G2 периодически упоминаются сбои в периоды обновлений и при высоких нагрузках рассылок. Botpress — ранний стадии монетизации (выручка $4,4 млн при $40 млн инвестиций): статус страница status.botpress.cloud есть, но исторический uptime за 90 дней публично не раскрывается.

У вас 10 000 активных контактов и вы хотите отправить рассылку — сколько это будет стоить в каждом из семи?

Crisp работает по модели «оплата за агентов, а не за контакты»: Plus-план $295/мес за 20+ агентов включает практически неограниченные диалоги и Hugo AI Agent. Для 10 000 контактов — фиксированная плата, никаких сюрпризов. Character.AI даёт c.ai+ за ~$9,99/мес — самый предсказуемый тариф в обзоре для индивидуального использования.

ManyChat резко поднял цены с марта 2026, перейдя на модель «активных контактов»: 10 000 контактов → $145/мес, 50 000 контактов → $545/мес. До этого тот же объём стоил ~$65/мес. Кроме того, WhatsApp Business API Meta тарифицирует отдельно: $0,02–0,08 за маркетинговый диалог в зависимости от страны.

Chatbase предлагает прозрачную сетку: Hobby $32/мес, Standard $120/мес, Pro $400/мес. Tidio: Starter $24,17/мес, Growth от $49,17/мес, Plus $749/мес; Lyro AI как add-on от $32,50/мес за 50 разговоров. Intercom Fin тарифицирует по модели $0,99 за каждое решённое обращение плюс seat-fee: Essential $29/сиденье, Advanced $85, Expert $132 (HIPAA). Botpress: Free ($0, 2 000 сообщений), Plus ~$89/мес, Team ~$495/мес — плюс непредсказуемый AI Spend по токенам.

Юридический отдел спрашивает: «Можем ли мы передавать персональные данные клиентов этому чат-боту?» — у каждого из семи свой ответ.

Intercom Fin — лидер по сертификациям: ISO 27001, ISO 27018 (защита ПДн в облаке), ISO 27701 (управление конфиденциальностью), GDPR, CCPA, HIPAA (на плане Expert). Это полный набор для healthcare, fintech и enterprise в регулируемых отраслях. $94 млн инвестировано в AI R&D в 2024 году — в том числе в безопасность.

Chatbase прошёл SOC 2 Type II и явно заявляет в политике: данные клиентов не используются для обучения моделей — это важно для компаний с конфиденциальной документацией. Botpress находится в процессе SOC 2; self-hosted V12 позволяет хранить данные на собственной инфраструктуре, что закрывает требования 152-ФЗ и внутреннего compliance при необходимости.

Crisp — европейская инфраструктура (Нидерланды + Германия), GDPR-compliant, без передачи данных в третьи страны. Tidio заявляет GDPR, но SOC 2 публично не раскрывает. ManyChat обрабатывает данные на серверах в США, SOC 2 не подтверждён публично. Character.AI в 2024 году столкнулась с расследованием FTC по вопросам безопасности несовершеннолетних пользователей — дело актуально на момент написания обзора.

Бот сломался в воскресенье вечером перед важным запуском — когда получите ответ от саппорта?

Intercom Fin предлагает выделенного Customer Success Manager на Enterprise-плане и приоритетную поддержку 24/7 — что логично: их продукт сам является инструментом поддержки, и они показывают на собственном примере, как это должно работать. Документация актуальна и детальна.

Tidio поддерживает через живой чат прямо на сайте: большинство отзывов отмечают быстрый отклик. GetApp 4,7/5 (590 отзывов) — лучший рейтинг в обзоре. Crisp получил G2 High Performer, Momentum Leader и «Loved Winter 2025» — команда активно реагирует на запросы community. GetApp 4,6/5 (147 отзывов).

Chatbase имеет хорошую документацию и email-поддержку, но без живого чата. Character.AI предлагает community-форум и FAQ, личного суппорта нет. ManyChat системно получает жалобы на медленный и труднодоступный саппорт в отзывах G2 — известная слабость продукта. Botpress — community Discord и email для платных планов; документация активно развивается, но иногда отстаёт от продукта.

Компания из Москвы хочет подключить чат-бота — без VPN, с оплатой рублями и русскоязычным интерфейсом.

Character.AI — наиболее доступен технически из всей семёрки: сайт открывается без VPN, есть русскоязычный контент и многочисленные персонажи от русскоязычных авторов. Оплата — только зарубежной картой, интерфейс на английском, но аудитория из РФ и СНГ значительная.

Botpress технически доступен из РФ: регистрация возможна, self-hosted V12 можно развернуть на российском сервере. Оплата через корпоративные зарубежные карты. Для compliance 152-ФЗ self-hosted — рабочий вариант. ManyChat доступен без VPN, есть Telegram-канал @ManyChat_ru с русскоязычным сообществом; CEO Mikhail Yang — выходец из России.

Crisp открывается без VPN, интерфейс на английском, оплата через Stripe. Tidio и Chatbase технически доступны, но без русского интерфейса и поддержки. Intercom Fin фактически недоступен для российских компаний: enterprise-продукт без работы с российским рынком, без русской поддержки и без возможности оплаты.

Что говорят пользователи, которые работают с этими платформами каждый день — не в пресс-релизах, а в G2, Capterra, GetApp?

Tidio лидирует по рейтингам: GetApp 4,7/5 на основе 590 верифицированных отзывов. Пользователи хвалят скорость ответа Lyro, качество unified inbox и простоту Shopify-интеграции. Редкие жалобы — на ограничения тарифа Growth. Crisp — GetApp 4,6/5 (147 отзывов), G2 High Performer и Momentum Leader 2025. Хвалят: сочетание цены и каналов (12+ за $295/мес), CoPilot AI для операторов.

Intercom Fin получает 8/10 на G2 от enterprise-клиентов, Forbes Cloud 100 восемь раз подряд — это голосование лучших технических компаний за лучшие SaaS-инструменты. Chatbase пользователи хвалят за скорость запуска и чистый интерфейс.

Character.AI — ProductHunt 4,2/5 (42 отзыва); тональность преимущественно позитивная от пользователей-поклонников ролевых игр. Отдельная история — жалобы родителей из-за FTC-расследования. ManyChat получает противоречивые отзывы: маркетологи хвалят Flow Builder, но с марта 2026 поток жалоб на рост цен (+8× для базы 50k+). Botpress хвалят за гибкость и open-source, жалуются на кривую обучения и непредсказуемый AI Spend.

Насколько можно доверять компании, стоящей за платформой — её финансовой устойчивости, рыночному положению, истории?

Intercom — Forbes Cloud 100 восемь лет подряд, 25 000+ корпоративных клиентов, $250 млн венчурного долга (март 2026) для финансирования AI-инвестиций. Это зрелый enterprise-продукт с сильным brand trust. ManyChat — 1 миллион+ брендов, $163,3 млн суммарных инвестиций включая $140 млн от Summit Partners в апреле 2025, выручка $34,6 млн в 2024 году. Единственный официальный Meta BSP для Instagram Comment Automation.

Character.AI достиг 192 миллиона визитов в месяц и статуса юникорна при оценке $1 млрд+ (2023); в 2024 году Google заключил лицензионное соглашение по технологии оцениваемое в ~$2,7 млрд. Tidio привлёк $25 млн Series B, 300 000+ клиентов, 180+ сотрудников.

Chatbase сравнительно молодой продукт: 10 000+ компаний — хороший результат, но финансовые данные не раскрываются публично. Botpress — $40 млн инвестиций, выручка $4,4 млн в 2024 году; соотношение «инвестиции/выручка» указывает на ранний этап монетизации. Crisp — 100% bootstrap, без инвестиций, 600k пользователей, только 10k платящих компаний — скромная позиция по revenue, но уникальная история независимости.

Знаете ли вы точно, на каком LLM работает ваш чат-бот, используются ли ваши данные для обучения и как объяснить решения бота клиенту?

Intercom Fin прозрачен по ключевым параметрам: опубликовали результат независимого аудита Vanta (71% resolution), детальную страницу тарифов с реальными расчётами, статус ISO/GDPR/HIPAA на сайте без скрытых условий. Botpress открыт по-своему: MIT-лицензированный исходный код на GitHub, публичный changelog, выбор LLM-провайдера прозрачен и задокументирован.

Chatbase явно указывает в политике конфиденциальности: данные клиентов не используются для обучения моделей, получен SOC 2 Type II. Tidio открыто сообщает, что Lyro работает на Claude от Anthropic — редкость для рынка, где провайдер LLM обычно скрывается. Crisp честно позиционируется как bootstrapped стартап без VC, публикует roadmap и прозрачную тарификацию.

ManyChat не раскрывает, какой LLM-провайдер стоит за AI Intents и AI Flow Builder. Ценовое изменение марта 2026 (8× рост для крупных баз) ряд пользователей расценил как недостаточно прозрачно коммуницированное. Character.AI не публикует данные о модели, методах обучения и том, как обрабатываются диалоги несовершеннолетних — это предмет FTC-расследования 2024 года.

Подписываясь на платформу сегодня, вы фактически делаете ставку на то, что через год она будет лучше — не хуже.

ManyChat и Intercom Fin — самые активные по развитию AI в обзоре. ManyChat получил $140 млн от Summit Partners в апреле 2025 специально для AI-направления, запустил AI Flow Builder и AI Intents, в марте 2026 полностью обновил модель тарификации. Intercom выпустил Fin Apex 1.0 в марте 2026 — собственный вертикальный AI-движок, инвестировал $94 млн в AI R&D в 2024 году, форсировал $250 млн долгового финансирования для продолжения инвестиций.

Chatbase регулярно расширяет список источников данных и поддерживаемых каналов. Botpress выпустил LLMz Autonomous Engine (2025) и закрыл Series B ($25 млн) — активная разработка. Tidio последовательно развивает Lyro: расширяет возможности ответов, улучшает понимание e-commerce контекста.

Character.AI запустила Memory+Lorebook и c.ai Books в апреле 2026 — активность есть, но лицензионное соглашение с Google (2024) могло переориентировать основных исследователей. Crisp развивается стабильно, но менее агрессивно: Hugo AI Agent (2025) — первый шаг в AI, а не зрелый продукт.