Скрининг на потоке работает, кандидаты жалуются на бездушность

Веду набор frontline-сотрудников в розничной сети, у нас 200-300 кандидатов в неделю на типовые позиции. HireVue помог автоматизировать первый раунд: кандидат записывает короткое видео-собеседование на 5 вопросов, AI оценивает soft skills и даёт скоринг. Я смотрю только топ-30%, экономлю около 20 часов в неделю на отсмотре.

Но получаю много жалоб на бездушность: кандидаты пишут в отзывах что «общение как с роботом, человеку даже письмо отказа лень написать». Молодёжь просто отваливается на этапе видео-записи, не запуская камеру. И этическая сторона — AI-оценку soft skills сейчас атакуют в США как дискриминационную, лучше не полагаться на скор слепо. Для масштаба работает, для качественного отбора — спорно.