Heineken обучил 70 тысяч сотрудников в 170 странах через AI-аватары Synthesia

Heineken — пивоваренный гигант с 90 000 сотрудников по миру. Глобальное обучение базовым принципам continuous improvement раньше шло на статичных PowerPoint-презентациях на английском. По словам Frank van der Grijspaarde, Global TPM Manager в Customer Service & Logistics, проблема была очевидна: «Люди уже почти не читают. Предпочтение к видео — неоспоримо». Но снимать видео под десятки локалей и регулярно их обновлять — нереально по бюджету и срокам.

Решение собрали на Synthesia. Сотрудник пишет сценарий, выбирает аватара (важно — в каталоге разнообразный набор, под inclusion-практики компании), Synthesia генерирует видео. Через 1-кликовый перевод тот же ролик уходит в 160+ локалей. На smart-редактирование скриптов не нужны переснимки — модель пересобирает аудио-видео под новый текст.

Цифры по охвату. Сейчас 70 000 сотрудников из 90 000 проходят обучение через Synthesia-видео; география — 170 стран. Время на ролик упало с половины-полного дня до минут. Платформа осваивается без отдельных обучающих материалов: интерфейс достаточно простой, чтобы L&D-специалист сразу собрал свой первый ролик.

Что в Synthesia сработало для Heineken. Локализация превратилась в утилитарную задачу, а не в проект. Поддержание актуальности контента — раньше каждое обновление требовало пересъёмки или перезаписи; сейчас это правка скрипта и перегенерация. Engagement — обычные люди учатся охотнее, когда вместо текста на слайдах с ними говорит аватар на их языке.

Inclusion-аспект отдельно. Каталог Synthesia разнообразный — пол, возраст, этничность, стиль одежды. Для Heineken как глобальной компании это не косметика: сотрудник в каждом регионе видит на экране лицо, приближённое к его культурной норме, и это снимает то ощущение «корпоративный stock-видео», которое раньше обычно ловили западные ролики, переведённые на местный язык. По словам Frank van der Grijspaarde, именно это и сделало переход к Synthesia устойчивым — обучение перестало выглядеть как импорт из штаб-квартиры.