Sky Italia сократила онбординг продукта в 4 раза и команды в 6 раз через Synthesia

Sky Italia — крупный медиа-провайдер, обслуживающий рынки Италии и Восточной Европы. Раньше онбординг новых сотрудников и обучение под крупные продуктовые запуски шли через внешние видеоагентства и длинные классические сессии. По словам Cristina Sangiorgi, Senior Manager Learning Hub & Development, такая модель не масштабировалась: на запуск Sky Mobile или Sky Stream нужно было обучить тысячи людей на нескольких языках, а внешний агент собирал ролик неделю и стоил отдельно.

Перевели всё на Synthesia. Текстовый сценарий — AI-аватар озвучивает на нужном языке — финальное видео готово. L&D-команда из обучающих превратилась в продюсеров: меньше повторного объяснения в классе, больше работы над качеством материалов.

Цифры по результатам. Онбординг под новый продукт сжался с месяца до недели — это 4-кратное ускорение. Командный онбординг (общий ввод в курс по компании) — с трёх месяцев до двух недель, 6×. Сейчас в работе 100+ новых обучающих путей в год, поддержка нескольких языков идёт «из коробки» — Synthesia покрывает 160+ локалей.

Цитата Cristina Sangiorgi точно описывает разницу: «Мы создаём контент за минуты, а не за дни или недели». На самом деле этот сдвиг и есть главное: качество ролика не выросло относительно работы внешнего агентства, но способность команды реагировать на любую новую тему выросла на порядки. Это и определило бюджетную целесо-образность подхода.

Что в Synthesia реально закрыло для Sky Italia. Запуски Sky Mobile и Sky Stream требовали обучить разные команды (техподдержка, продавцы, инсталляторы) на двух-трёх языках одновременно. На внешнем агентстве это блокировало релиз продукта на недели; на Synthesia материалы готовились параллельно с разработкой и были на полке к моменту запуска. L&D-команда из обучающих превратилась в продюсеров: меньше повторного объяснения в классе, больше работы над качеством материалов и адаптацией под локальные практики.